부산진구가 동 주민센터 간의 사회복지 업무 수행 능력 차이를 줄이고 현장 대응력을 강화하기 위해 '2026년 공공복지 멘토링' 사업에 본격 착수한다. 이번 사업은 복지 담당 공무원들에게 실질적인 실무 교육과 사례 분석 기회를 제공함으로써, 날로 복잡해지는 복지 수요에 능동적이고 체계적으로 대처할 수 있는 전문성을 확보하기 위해 기획되었다.
올해 추진되는 멘토링의 핵심은 각 동의 업무 숙련도에 따라 '집중동'과 '일반동'으로 이원화하여 운영한다는 점이다. 특히 집중동으로 선정된 곳에는 구청의 복지 조사 및 관리 전문가가 직접 찾아가 사회보장정보시스템 운용법과 주요 복지 가이드라인을 전수한다. 또한 실제 민원 창구에서 함께 상담 업무를 수행하며 실무 노하우를 직접 전달하는 현장 밀착형 교육이 진행될 예정이다.
이와 함께 권역별 교육 세션을 마련하여 빠르게 변화하는 복지 제도와 주요 업무 지침을 공유할 방침이다. 이 과정에서 현장에서 발생하는 다양한 민원 사례와 고충을 함께 논의함으로써 구청과 동 주민센터 간의 유기적인 협력 네트워크를 더욱 공고히 할 계획이다.
부산진구 측은 복지 행정 환경이 다변화됨에 따라 담당자의 실무 역량이 서비스의 질을 결정하는 핵심 요소라고 강조했다. 앞으로도 현장과의 소통을 강화하고 실무 중심의 교육을 지속하여 구민들이 체감할 수 있는 신뢰도 높은 복지 서비스를 제공하겠다고 덧붙였다. 이번 멘토링을 통해 복지 행정의 효율성이 한층 높아질 것으로 기대된다.
댓글
0