수원특례시가 신체적 조건과 관계없이 시민 누구나 손쉽게 조작할 수 있는 '무장애 키오스크'를 본격적으로 도입하며 디지털 격차 해소에 나섰습니다.
이번 조치는 새롭게 개정된 '장애인차별금지법' 시행령에 따른 대응으로, 앞으로 공공기관 및 민간 시설에 설치되는 무인정보단말기는 반드시 접근성 기준을 통과해야 하며 시각장애인을 위한 음성 지원 기능을 탑재해야 합니다.
이에 따라 시는 시청사에 3대, 각 구청 및 동 행정복지센터에 85대 등 총 88대의 민원 발급용 키오스크를 설치 완료했습니다. 또한, 시는 현장 상황을 고려한 맞춤형 가이드라인도 함께 제시했습니다. 공간이 협소한 소규모 사업장이나 소상공인 점포의 경우, 고가의 장비를 교체하는 부담을 덜어주기 위해 직원 호출 벨 설치와 서비스 응대 교육만으로도 법적 의무를 이행할 수 있도록 안내하고 있습니다.
반면 대형 유통 매장 등 대규모 점포에 대해서는 공식 인증을 받은 기기 도입과 음성 안내 시스템 구축을 적극적으로 독려할 방침입니다.
수원시 관계자는 키오스크가 보편화된 일상 속에서 장애를 가진 시민들이 소외되지 않도록 제도의 안착에 힘쓰겠다며, 모든 시민이 차별 없이 디지털 서비스를 누릴 수 있는 환경을 조성하겠다고 강조했습니다.
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