정읍시가 국민권익위원회와 함께 운영한 '달리는 국민신문고'를 통해 시민들의 고충 민원을 현장에서 상담하고 상당수를 즉시 해결하며 생활밀착형 행정에 나섰다.
시는 지난 9일 국민권익위원회 전문상담조사관과 한국국토정보공사 등 관계기관으로 구성된 상담반이 참여한 '달리는 국민신문고'를 운영해 총 49건의 시민 고충 민원을 접수했다고 밝혔다.
이번 상담에서는 행정 전반에 걸친 다양한 민원이 다뤄졌으며, 이 가운데 28건은 현장에서 해결됐다. 나머지 21건은 추가 조사와 관계기관 협의를 거쳐 처리될 예정이다.
시는 시민 접근성을 높이기 위해 시청 상담장과 함께 샘고을시장 고객쉼터에서도 현장 간담회를 열었다. 이를 통해 행정기관 방문이 쉽지 않은 전통시장 상인들의 애로사항을 청취하고 상담을 진행했다.
복지 사각지대에 놓인 위기가정을 위한 지원도 함께 이뤄졌다. 시가 사전에 발굴한 위기가정을 대상으로 긴급 생계비 지원 상담을 실시해 필요한 복지서비스를 연계하고 실질적인 지원 방안을 안내했다.
이학수 정읍시장은 현장을 방문해 상담조사관들을 격려하고 시민들과 직접 소통하는 시간을 가졌다.
이 시장은 "시민들의 다양한 어려움을 듣고 해결 방안을 함께 모색할 수 있었던 의미 있는 자리였다"며 "앞으로도 시민의 작은 목소리에도 귀 기울이며 생활 속 불편을 해소하는 체감형 행정을 지속적으로 추진하겠다"고 말했다.
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