군포시청 보도자료
군포시가 시민과의 소통을 강화하기 위해 시 홈페이지에 새로운 온라인 의견 접수 창구를 마련한다.
시는 9월 1일부터 시 홈페이지 ‘열린시장실’에 ‘시장 SNS’를 개설하고 시민들이 시정에 대한 의견을 보다 편리하게 전달할 수 있도록 소통 채널을 확대한다고 밝혔다.
‘시장 SNS’는 시민들이 일상생활에서 겪는 불편 사항을 비롯해 시정 개선 의견과 정책 제안 등 다양한 의견을 직접 전달할 수 있는 온라인 창구다.
접수된 의견은 관련 부서에 신속하게 전달되며, 필요한 경우 현장 확인을 거쳐 처리할 예정이다. 이를 통해 시민의 목소리가 실제 행정으로 이어질 수 있도록 부서 간 협업도 강화한다.
다만 민원의 성격에 따라 접수 창구는 구분된다. 온라인 기기 이용이 어려운 시민이나 단순 민원, 시정 및 행사 안내 등이 필요한 경우에는 군포시 민원콜센터(1588-3385)를 이용하면 상담원의 안내를 받을 수 있다. 운영시간은 평일 오전 8시 30분부터 오후 6시 30분까지다.
법정 민원이나 개인정보가 포함된 민원은 기존과 같이 국민신문고를 통해 접수해야 한다.
한대희 군포시장은 "시민의 생활 속 불편 제보와 정책 아이디어가 더 나은 군포시를 만드는 출발점"이라며 "새롭게 개설되는 시장 SNS를 통해 다양한 의견을 자유롭게 제안해 주길 바란다"고 말했다.
군포시는 앞으로 시민들의 제안이 실질적인 행정 변화로 이어질 수 있도록 부서 간 연계를 강화하고 민원 처리 과정에 대한 피드백도 지속적으로 보완해 나갈 계획이다.
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