종합

수원시, 44개 전 행정동 순회하며 '새빛신문고' 알리기 박차

수원특례시가 지자체 최초로 시행 중인 현장 맞춤형 민원 시스템 '새빛신문고(베테랑이 간다)'의 이용 활성화를 위해 관내 44개 동을 대상으로 대대적인 홍보 활동을 전개합니다. 이번 홍보 활동은 숙련된 실무 경험을 갖춘 베테랑 공무원들이 각 동의 통장회의 현장을 직접 방문하는 방식으로 진행됩니다. 이들은 새빛신문고의 도입 배경과 구체적인 운영 프로세스를 안내하고, 그동안 해결했던 주요 민원 사례들을 공유하며 시민 접점에 있는 통장들의 적극적인 협조를 당부할 예정입니다. 지난 9일 세류3동에서 시작된 이번 순회 설명회는 오는 4월까지 수원시 전체 44개 동을 모두 방문하는 일정으로 이어집니다. '새빛신문고(베테랑이 간다)'는 20년 이상의 경력을 보유한 베테랑 팀장급 공무원들이 매주 수요일마다 각 구청 현장에서 시민들과 직접 소통하며 고충을 해결하는 수원시만의 차별화된 행정 서비스입니다. 특히 행정, 세무, 복지, 토목, 건축 등 전문 분야별로 복합적인 상담이 가능해, 여러 부서를 전전

원찬희 기자 입력 2026.02.19 15:33 수정 2026.08.08 23:33 1

수원특례시가 지자체 최초로 시행 중인 현장 맞춤형 민원 시스템 '새빛신문고(베테랑이 간다)'의 이용 활성화를 위해 관내 44개 동을 대상으로 대대적인 홍보 활동을 전개합니다.

이번 홍보 활동은 숙련된 실무 경험을 갖춘 베테랑 공무원들이 각 동의 통장회의 현장을 직접 방문하는 방식으로 진행됩니다. 이들은 새빛신문고의 도입 배경과 구체적인 운영 프로세스를 안내하고, 그동안 해결했던 주요 민원 사례들을 공유하며 시민 접점에 있는 통장들의 적극적인 협조를 당부할 예정입니다.

지난 9일 세류3동에서 시작된 이번 순회 설명회는 오는 4월까지 수원시 전체 44개 동을 모두 방문하는 일정으로 이어집니다. '새빛신문고(베테랑이 간다)'는 20년 이상의 경력을 보유한 베테랑 팀장급 공무원들이 매주 수요일마다 각 구청 현장에서 시민들과 직접 소통하며 고충을 해결하는 수원시만의 차별화된 행정 서비스입니다.

특히 행정, 세무, 복지, 토목, 건축 등 전문 분야별로 복합적인 상담이 가능해, 여러 부서를 전전해야 했던 기존 민원 처리의 불편함을 획기적으로 개선했다는 호평을 받고 있습니다. 시민 중심의 행정 혁신 사례로 주목받는 이 서비스는 복잡한 민원을 원스톱으로 처리하며 높은 만족도를 이끌어내고 있습니다.

수원시 관계자는 "이번 전 지역 순회 홍보를 계기로 더 많은 시민이 베테랑 공무원의 도움을 받을 수 있기를 기대한다"며 "현장의 생생한 목소리를 경청하여 시민들의 불편함을 신속하게 해소하는 해결사 역할을 충실히 수행하겠다"고 강조했습니다.