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근로자 절반 이상 "업무에 AI 활용"…직장 생산성·역할 변화 가속화

국내 근로자의 절반 이상이 실제 업무에 인공지능(AI)을 활용하고 있는 것으로 나타났다. AI가 더 이상 일부 전문직의 전유물이 아닌, 일상적인 직장 환경 속 필수 도구로 자리잡고 있다는 분석이다. 최근 한 조사에 따르면 근로자의 52%가 업무 과정에서 AI 기술을 활용하고 있다고 응답했다. 이는 이메일 작성과 보고서 요약, 데이터 분석, 마케팅 콘텐츠 제작, 고객 응대 등 다양한 분야에 걸쳐 적용되고 있으며, 단순 반복 업무는 자동화되고 직원들은 창의적이고 전략적인 업무에 집중할 수 있게 됐다. 특히 기업들은 AI 도입을 통해 생산성 향상과 비용 절감 효과를 동시에 얻고 있으며, 일부 기업은 AI 활용 능력을 인사 평가나 채용 기준에 반영하는 등 ‘AI 친화형 인재’를 적극적으로 찾고 있다. 전문가들은 “AI는 직장 내 업무 방식 자체를 근본적으로 변화시키는 도구”라며 “향후 노동시장에서 AI 활용 역량이 중요한 경쟁력으로 작용할 것”이라고 전망했다. 한편, 일각에서는 AI 의존도

최재근 기자 입력 2025.08.18 17:38 수정 2026.08.09 11:02 1

국내 근로자의 절반 이상이 실제 업무에 인공지능(AI)을 활용하고 있는 것으로 나타났다. AI가 더 이상 일부 전문직의 전유물이 아닌, 일상적인 직장 환경 속 필수 도구로 자리잡고 있다는 분석이다.

최근 한 조사에 따르면 근로자의 52%가 업무 과정에서 AI 기술을 활용하고 있다고 응답했다. 이는 이메일 작성과 보고서 요약, 데이터 분석, 마케팅 콘텐츠 제작, 고객 응대 등 다양한 분야에 걸쳐 적용되고 있으며, 단순 반복 업무는 자동화되고 직원들은 창의적이고 전략적인 업무에 집중할 수 있게 됐다.

특히 기업들은 AI 도입을 통해 생산성 향상과 비용 절감 효과를 동시에 얻고 있으며, 일부 기업은 AI 활용 능력을 인사 평가나 채용 기준에 반영하는 등 ‘AI 친화형 인재’를 적극적으로 찾고 있다.

전문가들은 “AI는 직장 내 업무 방식 자체를 근본적으로 변화시키는 도구”라며 “향후 노동시장에서 AI 활용 역량이 중요한 경쟁력으로 작용할 것”이라고 전망했다.

한편, 일각에서는 AI 의존도가 높아질수록 개인정보 보호, 기술 격차, 일자리 재편 등 새로운 과제도 함께 떠오르고 있어, 기업과 정부 차원의 균형 잡힌 대응이 필요하다는 목소리도 나온다.