말레이시아에서 출발한 에어아시아 여객기가 기장의 잘못된 도착 안내방송과 함께 예정 공항이 아닌 다른 공항에 착륙하면서 승객들이 혼란을 겪었다고 14일 밝혀졌다.
연합뉴스에 따르면 전날 말레이시아 쿠알라룸푸르에서 출발해 오후 7시 50분께 인천공항 도착 예정이던 에어아시아 D7 506편은 오후 8시 10분께 김포공항에 비상착륙했다. 문제는 기장이 착륙 직후 승객들에게 "인천공항에 도착했다"고 잘못 안내방송을 했다는 점이다.
탑승 승객 A씨는 "어떤 승객이 인천공항이 아닌 김포공항이라 하니 승무원도 눈이 동그래져 오히려 승객들에게 되물어봤다"며 "승무원들은 김포인 것을 인지한 후 우왕좌왕했고 승객들은 도착한 줄 알고 짐을 빼던 상황이었다"고 당시 상황을 증언했다.
비상착륙 이유에 대해서도 승객들에게 일관되지 않은 설명이 제공된 것으로 나타났다. A씨는 "김포에 비상착륙한 원인이 '난기류 때문에 그랬다', '연료가 부족해서 그랬다'고 하는데 연료를 채우는 흔적도 없었다"고 전했다.
당시 기내 상황을 촬영한 영상에는 승무원이 "연료가 부족하게 됐다. 김포공항에서의 착륙은 비상 상황으로 인한 착륙이므로 기장이 인천공항으로의 비행을 확인 중에 있다"는 안내방송이 담겨 있다.
약 2시간 동안 김포공항에 체류한 D7 506편은 오후 10시 5분께 재이륙해 약 50분 뒤인 오후 10시 55분께 최종 목적지인 인천공항에 도착했다. 승객들은 예정 시간보다 3시간 이상 지연된 여행으로 불편을 겪었다.
한국공항공사 관계자는 "당시 비바람이 많이 불어 인천 공역에서 대기를 했으나 연료가 부족해져 급유를 위해 김포공항으로 회항한 것"이라고 설명했다.
승객들은 항공사 측의 사후 대응에도 불만을 표했다. A씨는 "인천에 도착했을 때도 사과도 없었다"며 아쉬움을 토로했다.
이번 사건은 기상 악화로 인한 비상착륙 상황에서 승무원의 정확한 상황 파악과 신속한 승객 안내의 중요성을 다시 한번 부각시켰다.
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