부평구, 청각·언어 장애인 위한 ‘화상 수어 통역 서비스’ 시행

부평구가 청각·언어 장애인을 위한 화상 수어 통역 서비스를 도입했습니다. 이번 서비스는 22일부터 민원실에서 운영되며, 구청 방문 시 불편을 겪어온 장애인들의 행정 접근성을 높이는 데 목적이 있습니다. 구에는 약 5,400여 명의 청각·언어 장애인이 거주하고 있으며, 이들은 그동안 민원 처리 과정에서 손글씨로 의사를 전달하거나 수어 통역사를 동반해야 하는 어려움이 있었습니다. 새롭게 마련된 화상 수어 통역 전용 모니터를 통해, 민원인이 요청하면 담당 공무원이 국민콜 110 누리집 내 ‘수어상담’ 시스템에 접속합니다. 이후 수어 상담사가 화면을 통해 실시간 통역을 제공하고, 이를 담당 공무원에게 음성으로 전달하는 3자 통역 방식으로 민원이 처리됩니다. 부평구는 이번 서비스가 원활한 의사소통과 신속한 민원 해결에 도움이 될 것으로 기대하며, 앞으로도 점자책, 확대경, 보청기, 휠체어 등과 함께 장애인 편의를 위한 다양한 지원을 강화해 나갈 계획입니다. 인천부평구청 보도자료