이노비즈

생성형 AI 신뢰 급증… “신뢰 확보 외면 시 높은 비용 초래”

SAS 조사, "신뢰할 수 있는 AI가 ROI 극대화 열쇠" 글로벌 데이터 및 AI 선도기업 SAS가 발표한 조사에 따르면, 신뢰할 수 있는 AI 구축에 적극적으로 나서는 조직은 그렇지 않은 조직보다 AI 프로젝트에서 두 배 이상의 ROI를 달성할 가능성이 60% 더 높은 것으로 나타났다. 반대로 책임 있는 AI 원칙을 외면할 경우 더 큰 비용과 위험에 직면할 수 있는 것으로 조사됐다. 생성형 AI, 기존 AI보다 더 큰 신뢰 얻어 SAS가 의뢰하고 IDC가 수행한 '데이터 및 AI 영향 보고서: 신뢰의 필수성'은 전 세계 2,375명의 IT 및 비즈니스 리더를 대상으로 진행됐다. 조사 결과, 응답자 다수는 생성형 AI에 대해 기존 머신러닝 같은 전통적 AI보다 높은 신뢰를 보였다. 응답자의 48%는 생성형 AI를, 33%는 에이전틱 AI를 '완전히 신뢰한다'고 답한 반면, 기존 AI에 같은 수준의 신뢰를 보인 응답자는 18%에 불과했다. 출처:PRNews 흥미로운 점은, 신뢰할 수

최우진 기자 입력 2025.10.01 17:08 수정 2026.08.09 10:21 2

SAS 조사, "신뢰할 수 있는 AI가 ROI 극대화 열쇠"

글로벌 데이터 및 AI 선도기업 SAS가 발표한 조사에 따르면, 신뢰할 수 있는 AI 구축에 적극적으로 나서는 조직은 그렇지 않은 조직보다 AI 프로젝트에서 두 배 이상의 ROI를 달성할 가능성이 60% 더 높은 것으로 나타났다. 반대로 책임 있는 AI 원칙을 외면할 경우 더 큰 비용과 위험에 직면할 수 있는 것으로 조사됐다.

생성형 AI, 기존 AI보다 더 큰 신뢰 얻어

SAS가 의뢰하고 IDC가 수행한 '데이터 및 AI 영향 보고서: 신뢰의 필수성'은 전 세계 2,375명의 IT 및 비즈니스 리더를 대상으로 진행됐다. 조사 결과, 응답자 다수는 생성형 AI에 대해 기존 머신러닝 같은 전통적 AI보다 높은 신뢰를 보였다. 응답자의 48%는 생성형 AI를, 33%는 에이전틱 AI를 '완전히 신뢰한다'고 답한 반면, 기존 AI에 같은 수준의 신뢰를 보인 응답자는 18%에 불과했다.

흥미로운 점은, 신뢰할 수 있는 AI 시스템에 가장 적게 투자한 집단이 오히려 생성형 AI를 기존 AI보다 200% 더 신뢰한다고 응답한 사실이다. 이는 설명 가능성과 안정성 측면에서 기존 AI가 더 우수하다는 평가와 모순된 결과다.

신뢰와 투자 부족의 불일치

응답자의 78%는 AI를 '완전히 신뢰한다'고 답했으나, 실제로 거버넌스, 설명 가능성, 윤리적 장치 등에 투자하는 기업은 40%에 불과했다. 특히 조직의 우선 과제에서 AI 거버넌스 프레임워크 개발은 2%, 책임 있는 AI 정책 개발은 10% 미만만이 선택해, 투자가 뒷받침되지 않는 신뢰의 불균형이 확인됐다.

IDC의 AI 및 자동화 부문 리서치 디렉터 캐시 랭은 "인간과 유사한 상호작용 방식 때문인지 생성형 AI에 대한 지나친 신뢰가 형성되고 있다"며 "실제로 신뢰할 수 있는지에 대한 질문이 필요하다"고 강조했다.

데이터 기반과 거버넌스의 중요성

AI 성과를 가로막는 주요 장애물로는 분산된 데이터 인프라(49%), 부족한 데이터 거버넌스(44%), 전문 인력 부족(41%)이 꼽혔다. 가장 큰 문제는 관련 데이터 소스 접근의 어려움(58%)으로 나타났으며, 데이터 프라이버시(49%)와 품질 문제(46%)도 주요 리스크로 지적됐다.

SAS 최고기술책임자 브라이언 해리스는 "사회와 기업, 직원 모두를 위해 AI 신뢰 확보가 필수"라며 "경영진은 직원들에게 AI 활용 역량을 강화시켜야 한다"고 말했다.