서울 강서구(구청장 진교훈)가 전 직원을 대상으로 ‘강서형 AI 업무지원 플랫폼’을 본격적으로 가동하며, 행정 혁신에 박차를 가하고 있다.
이번 플랫폼은 반복적이고 표준화된 업무는 인공지능(AI)이 대신 수행하고, 공무원은 보다 창의적이고 전략적인 업무에 집중할 수 있도록 설계됐다. 이를 통해 행정 효율성과 대민 서비스 품질을 동시에 향상시키는 것이 목적이다.
강서구 전 부서가 하나의 시스템 내에서 업무를 처리할 수 있도록 구축된 이번 플랫폼은 내부망 기반으로 운영돼 외부 AI 서비스 사용 시 발생할 수 있는 데이터 유출과 예산 낭비 문제를 근본적으로 차단한다.
플랫폼에는 최신 ChatGPT를 비롯해 Perplexity, Claude, DeepL 등 다양한 생성형 AI 모델이 통합돼 있으며, 이를 통해 문서 요약, 질의응답, 이미지 생성, 공공문서 초안 작성 등 다양한 행정 업무에 실질적인 도움을 줄 수 있다.
보안 또한 철저히 강화됐다. 플랫폼 내 대화 내용과 입력 데이터는 저장되지 않으며, 개인정보 필터링과 금칙어 설정 기능이 적용된다. 접속은 행정 내부망을 통해서만 가능해 사적 이용은 원천적으로 차단된다.
구는 전 직원이 AI 플랫폼을 쉽게 사용할 수 있도록 이용 매뉴얼을 배포하고 자체 교육도 함께 실시하고 있다. 특히 행정망 초기 화면에 플랫폼을 배치해 별도의 로그인 없이 접근할 수 있도록 함으로써 사용 편의성도 높였다.
이외에도 강서구는 AI 기반 행정 혁신을 다방면으로 확대 중이다. AI 기반 도로 파손 자동 탐지, 실종자 신속 검색 시스템 등 다양한 시범사업을 추진하고 있으며, 주민 아이디어를 정책에 반영하는 ‘AI 제안 공모전’도 운영 중이다.
진교훈 구청장은 “AI는 더 이상 미래 기술이 아닌, 오늘의 행정을 바꾸는 실질적인 도구”라며 “공무원은 AI를 통해 더 스마트하게 일하고, 구민은 더 편리한 일상을 체감할 수 있도록 ‘AI 강서’를 실현해 나가겠다”고 강조했다.
기타 자세한 사항은 강서구 스마트정보과를 통해 확인할 수 있다.
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