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속초시, 인공지능 '에브리 케어콜' 도입…스마트 돌봄 시스템 구축

[기사 내용을 바탕으로 생성된 AI 이미지] 속초시는 시청 상황실에서 에브리에이아이코리아와 업무협약을 체결하고, AI 기술 기반의 새로운 복지 모델 구축을 위한 구체적인 협력 방안을 논의했습니다. 이번 서비스는 별도의 전용 기기를 설치할 필요 없이 AI가 대상자에게 전화를 걸어 자연스러운 대화를 나누는 방식으로 운영됩니다. 에브리 케어콜은 정기적인 안부 확인뿐만 아니라 사용자와의 정서적 교감을 나누는 말벗 기능을 갖추고 있습니다. 특히 대화 중 이상 징후가 발견될 경우 이를 감지해 즉각 경고 알림을 보내는 위기 관리 기능도 포함되어 있습니다. 그동안 기존 돌봄 서비스들은 장비 설치에 따른 부담이나 정서적 유대감 부족 등 한계가 지적되어 왔으나, 이번 서비스는 일상생활을 방해하지 않으면서도 밀착 돌봄이 가능하다는 점에서 큰 기대를 모으고 있습니다. 시는 우선 오는 3월부터 5월까지 무료 시범 사업을 진행하며, 이후 이용자들의 만족도와 현장 의견을 종합적으로 분석해 사업 범위를 단계적으

이기범 기자 입력 2026.01.30 17:17 수정 2026.08.09 01:17 2

[기사 내용을 바탕으로 생성된 AI 이미지]

속초시는 시청 상황실에서 에브리에이아이코리아와 업무협약을 체결하고, AI 기술 기반의 새로운 복지 모델 구축을 위한 구체적인 협력 방안을 논의했습니다. 이번 서비스는 별도의 전용 기기를 설치할 필요 없이 AI가 대상자에게 전화를 걸어 자연스러운 대화를 나누는 방식으로 운영됩니다.

에브리 케어콜은 정기적인 안부 확인뿐만 아니라 사용자와의 정서적 교감을 나누는 말벗 기능을 갖추고 있습니다. 특히 대화 중 이상 징후가 발견될 경우 이를 감지해 즉각 경고 알림을 보내는 위기 관리 기능도 포함되어 있습니다.

그동안 기존 돌봄 서비스들은 장비 설치에 따른 부담이나 정서적 유대감 부족 등 한계가 지적되어 왔으나, 이번 서비스는 일상생활을 방해하지 않으면서도 밀착 돌봄이 가능하다는 점에서 큰 기대를 모으고 있습니다.

시는 우선 오는 3월부터 5월까지 무료 시범 사업을 진행하며, 이후 이용자들의 만족도와 현장 의견을 종합적으로 분석해 사업 범위를 단계적으로 넓혀갈 계획입니다.

이병선 속초시장은 1인 가구의 급증과 고립 문제가 심각해지는 현실에서 AI 돌봄 서비스가 시민들의 안전을 지키는 핵심적인 역할을 할 것이라고 강조하며, 실효성 있는 고독사 예방 체계를 완성하겠다고 밝혔습니다.