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KT가 실시한 중도 해지 위약금 면제 혜택이 13일을 끝으로 종료되는 가운데, 서비스를 해지하고 타사로 옮긴 가입자가 30만 명에 육박하며 통신 시장이 크게 들썩이고 있습니다.
### 하루 새 5만 명 이동…주말 대기 수요 몰리며 '정점' 업계에 따르면 지난달 31일부터 시작된 위약금 면제 조치 이후 전날(12일)까지 KT를 떠난 누적 가입자는 총 26만 6,782명으로 집계됐습니다. 특히 12일 하루에만 5만 579명이 번호이동을 선택하며 면제 기간 중 일일 최대 이탈 기록을 경신했습니다. 이는 전산 처리가 중단됐던 일요일의 교체 수요가 월요일에 일시에 반영된 결과로 풀이됩니다.
이탈 고객들의 행선지를 살펴보면 **SK텔레콤(SKT)**이 가장 큰 수혜를 입었습니다. 전날 이동 고객 중 3만 2,791명이 SKT로 향했으며, LG유플러스와 알뜰폰(MVNO)은 각각 1만 1,522명과 6,266명을 유치하는 데 그쳤습니다.
### SKT, 압도적 반사이익…누적 이탈자 64.7% 흡수 전체 면제 기간을 통틀어 봐도 SKT의 독주가 두드러집니다. KT를 떠난 가입자 중 64.7%(알뜰폰 포함)가 SKT를 선택했으며, 통신 3사 간 이동으로만 한정할 경우 그 비중은 74.2%까지 치솟습니다. 업계에서는 사실상 KT 이탈 수요의 대부분을 SKT가 흡수한 것으로 보고 있습니다.
이번 KT의 이탈 규모는 지난해 7월 SKT가 열흘간 위약금을 면제했을 당시 기록한 16만 6,000명을 이미 훌쩍 넘어섰습니다. 마지막 날인 오늘 막판 수요까지 합산될 경우 최종 탈퇴 규모는 30만 명 선에 이를 것으로 보입니다.
### '50% 할인' vs '데이터 추가'…보상책 차이가 성패 갈랐다 이처럼 KT의 이탈 규모가 유독 컸던 이유로는 면제 기간의 차이 외에도 **'보상안의 실효성'**이 지목됩니다. 과거 SKT는 위약금을 면제하면서도 요금 50% 할인이라는 파격적인 혜택을 병행해 기존 고객의 이탈을 방어하는 데 성공했습니다.
반면, KT는 데이터 추가 제공 등 상대적으로 고객 체감도가 낮은 보상책을 제시하며 가입자들의 마음을 돌리는 데 한계를 보였다는 평입니다.
### 시장 안정화 단계 진입…남겨진 과징금 리스크 위약금 면제 조치가 종료됨에 따라 과열됐던 번호이동 시장은 다시 평상시 수준으로 돌아갈 전망입니다. 하지만 KT 앞에는 '개인정보 유출'에 따른 사법적 리스크가 여전히 남아 있습니다.
현재 개인정보보호위원회는 KT를 비롯해 쿠팡 등 대형 개인정보 사고들에 대한 과징금 부과 절차를 밟고 있습니다. 다만 조사 인력의 한계로 인해 구체적인 처분 결과가 나오기까지는 다소 시일이 걸릴 것으로 예상됩니다.
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