한국가스공사가 사내 업무 환경에 맞춰 설계한 전용 인공지능 모델 ‘업무 Mate’를 5월 11일부터 정식으로 운영한다고 밝혔다.
가스공사는 지난해 12월, 내부망에서 생성형 AI를 안전하게 활용할 수 있도록 내·외부 AI 모델을 연동하는 서비스 플랫폼을 먼저 마련한 바 있다. 이번에는 한 단계 더 나아가 사내 전용 모델을 도입하면서 임직원의 생성형 AI 활용 체계를 본격적으로 끌어올렸다는 설명이다.
새로 공개된 ‘업무 Mate’는 일반 상용 AI가 제공하는 문서 작성, 요약, 번역 같은 기본 기능에 더해, 공사 내부 자료를 기반으로 한 지식형 AI 서비스를 함께 제공하는 점이 핵심이다. 직원들은 사내에서 축적된 정보를 바탕으로 보다 맥락에 맞는 도움을 받을 수 있게 됐다.
가스공사는 업무 영역을 8개 분야로 나누고 약 1만 3천 건의 내부 문서를 AI가 활용할 수 있도록 구성했다. 특히 SAP 설비관리시스템과 연동해, 자연어로 필요한 정보를 찾는 검색 기능을 개발하면서 현장 설비 운영과 정비 관련 업무의 접근성과 편의성을 크게 높였다고 밝혔다.
이로써 범용 AI만으로는 다루기 어려웠던 사내 지식 기반의 맞춤형 지원이 가능해졌고, 부서별로 흩어져 있던 매뉴얼과 자료를 AI에 연결해 정보 탐색 시간을 줄이는 효과도 기대된다고 전했다. 회사는 이러한 변화가 전반적인 업무 생산성 향상으로 이어질 것으로 보고 있다.
향후 가스공사는 생산·공급·건설 등 핵심 업무 전반으로 AI 적용 범위를 확대해 자동화 수준을 높이고, 데이터 기반 의사결정 지원 역량도 단계적으로 강화할 계획이다. 이를 위해 생성형 AI 시스템 2단계 사업을 추진해, 단순 질의응답을 넘어 AI가 업무 맥락을 이해하고 필요한 절차 수행을 돕는 ‘에이전트 기반 AI 환경’ 구축을 목표로 한다.
가스공사 측은 이번 전용 모델 오픈이 내부 지식과 업무 시스템을 AI로 본격 연결했다는 점에서 의미가 크다며, 에너지 공기업 환경에 적합한 안전하고 실효성 있는 AI 기반 업무 혁신을 지속하겠다고 밝혔다.
출처 : 한국가스공사 보도자료
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