한국수출입은행이 생성형 AI를 활용한 업무 혁신에 나선다. 불필요한 행정 절차를 줄이고 업무 효율성을 높이기 위해 AI 기반 업무 환경을 전면 도입하며 디지털 전환을 본격화한다.
수출입은행은 AI 기반 지능형 워크스페이스 구축 사업의 최종 사업자 선정을 완료하고, 이달부터 시스템 설계에 착수한다고 9일 밝혔다.
이번 사업은 임직원이 반복적인 행정 업무에서 벗어나 사업 발굴과 고객 상담, 여신심사, 신용평가 등 핵심 업무에 집중할 수 있도록 업무 환경을 개선하는 데 초점을 맞췄다.
우선 AI를 활용한 여신심사 시스템을 구축해 방대한 고객 정보와 축적된 데이터를 분석하고, 반복적인 데이터 검증 과정을 자동화한다. 이를 통해 대출 심사 기간을 단축하고 심사 품질과 업무 생산성을 높인다는 계획이다.
기업 고객을 위한 금융 서비스도 한층 편리해질 전망이다. AI 기반 서류심사 기능을 도입해 기업금융 관련 서류 검토와 검증을 자동화하고, 해외투자 신고 절차에는 대화형 AI 안내 서비스를 적용해 신고부터 서류 제출까지 한 번에 처리할 수 있는 원스톱 체계를 구축한다.
이와 함께 AI 중심의 새로운 업무 환경도 마련한다. 부서 간 협업을 지원하는 협업센터를 비롯해 AI 비서, 자연어 기반 검색, 회의록 자동 작성, 문서 초안 생성 등 다양한 AI 기능을 업무 전반에 적용해 직원들의 생산성과 협업 효율을 높일 계획이다.
황기연 은행장은 그동안 관행적인 업무 방식에서 벗어나 본질적인 업무에 집중하는 조직문화 혁신을 강조해 왔으며, 이번 사업 역시 이러한 경영 방향을 반영한 디지털 혁신 프로젝트로 추진된다.
수출입은행은 AI 기반 업무 환경을 통해 창의적인 협업 문화를 정착시키고, 향상된 업무 역량을 바탕으로 여신심사 경쟁력과 기업 대상 금융 서비스 품질을 지속적으로 강화해 나갈 방침이다.
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