(데일리뉴스) 주민들이 생활하면서 겪는 각종 불편사항을 한 번에 처리해주는 ‘One Call 민원 서비스’가 별천지 하동 화개면에서 본격 시행됐다.
하동군 화개면은 면민에게 감동 주는 행정서비스를 제공하고자 면민이 느끼는 각종 생활불편 민원을 직접 찾아 가 해결해주는 ‘One Call 생활민원 서비스’를 운영한다고 30일 밝혔다.
화개면은 이를 위해 면사무소 직원, 마을이장, 새마을남녀지도자, 자원봉사단체, 재능기부단체 등으로 20개 전 마을에 마을별 7명 안팎의 생활민원처리반을 편성해 생활불편에 신속 대응키로 했다.
주요 민원처리 대상은 일상생활에서 접하는 전기, 상하수도, 가전제품 수리 등 소규모 보수 및 직접 수리가 가능한 생활민원이다.
생활민원처리반은 매월 첫째·셋째주 월요일 해당 마을의 민원인을 직접 찾아 즉시 처리 가능한 민원은 현장에서 해결해 주되, 시간이 소요되거나 예산이 수반되는 민원은 행정에서 처리해 주기로 했다.
생활불편이 있는 주민은 화개면 생활민원처리 담당부서로 전화(880-6053)를 하면 접수대장 관리와 함께 민원처리반에 신속히 알려 해결해 주며, 민원해결 후 방문처리일지도 기록·관리하게 된다.
생활민원처리반은 홀로 사는 어르신이나 기초생활보장수급자 등 생활이 어려운 세대를 우선 방문해 민원을 해결하는 등 면민에게 감동을 주는 행정서비스를 제공하기로 했다.
서정일 면장은 “농촌 고령화로 생활불편 사항이 있어도 제대로 해결하지 못하는 경우가 많아 One Call 서비스를 도입하게 됐다”며 “농촌의 소외계층과 취약계층에 대한 관심과 봉사활동으로 따뜻한 공동체를 만들어 나갈 것”이라고 말했다.
한편, 화개면에는 현재 1657세대 인구 3436명 중 독거노인·장애인 등 도움의 손길이 필요한 소외계층이 712세대 874명에 이른다.
댓글
0