서울 강북구(구청장 이순희)는 올해부터 도입한 청소대행업체 용역비 지급 방식인 ‘총액관리제’가 현장에서 긍정적인 성과를 보이고 있다고 밝혔다.
총액관리제는 수거 지역 규모, 폐기물 발생량, 지역 특성 등을 반영해 연간 용역비를 책정하고, 서비스 품질과 계약 이행 성실도를 평가해 지급하는 방식으로, 양보다 질을 중시하는 청소행정 체계다.
구는 제도 시행 효과를 객관적으로 확인하기 위해 지난 7월 관내 13개 동 주민 1,402명과 청소대행업체 환경미화원 121명을 대상으로 만족도 조사를 실시했다. 설문과 현장점검을 종합 분석한 결과, 주민의 69.2％와 환경미화원의 95％ 이상이 청소서비스에 만족하는 것으로 나타났다.
주민 조사에서 생활폐기물 수거 만족도는 73.3％, 정시 수거 준수율 만족도는 71.2％였으며, 불만족 응답은 8.5％로 낮았다. 불만족 사유로는 잔재쓰레기 미수거, 수거시간 불규칙, 불친절 및 소음 등이 꼽혔다.
동별로는 삼양동이 84.5％로 가장 높은 만족도를 보였고, 송천동은 62.2％로 가장 낮았다. 송천동은 수거차량 노후화와 수거시간 미준수 민원이 많았다.
환경미화원 조사에서는 95.1％가 총액관리제를 긍정적으로 평가했으며, 95.9％가 제도 지속 운영에 찬성했다. 근무환경 만족도는 92.5％, 급여 보상 만족도는 86.7％로 나타났다.
구는 업체별 수행 편차를 해소하고 단독주택 지역의 잔재쓰레기 문제를 개선하기 위해 지역별 맞춤형 관리체계를 강화할 계획이다.
이순희 구청장은 “총액관리제 시행으로 서비스 품질과 근로여건이 함께 향상되고 있다”며 “맞춤형 관리와 지속적인 점검으로 주민 만족도를 더욱 높이겠다”고 말했다.
댓글
0