경기도의 한 공군부대가 치킨을 125만 원어치나 주문해 먹고도, 전액 환불을 받은 뒤 배달 앱(AppIication)에 별점 테러까지 했다는 내용이 알려지면서 온라인상에서 맹렬한 비난을 받고 있다.
지난 11일 각종 온라인 커뮤니티에 ‘125만 원어치 치킨 먹고 한 푼 안 낸 공군부대’라는 게시글이 올라왔다. 해당 글의 저자는 치킨 상태가 나빴으며, 군부대라는 이유로 배달비를 따로 받았다고 주장했다.
또 “지역 배달비 2,000원이라고 돼 있는데 군부대라고 현금 1,000원을 더 달라고 하는 것은 무슨 경우인지 모르겠다”며 “부대가 오시기 힘든 곳이라면 지불해야겠지만 도심 근처에 있어서 주변 가게 중 군부대라고 추가 비용을 받는 곳은 하나도 없다. 군부대라고 돈 더 받고 싶으면 미리 알려 달라. 1,000원 때문에 잠재 고객 다 잃었다고 생각하라”고 불만을 드러냈다.
이어 “저번에 단체 주문했을 때도 닭가슴살만 몇십 인분 줘서 결국 부대 차원에서 항의하고 환불받은 거로 알고 있는데 이번에도 군부대라고 호구 잡는다”며 “절대 비추천”이라고 강조했다.
이에 점주는 “전화로도 말씀드렸듯이 저희는 배달료에 대한 건 저희가 정한 경계선이 있다. 그래서 ○○○(지역명)이나 ○○○이라도 추가 요금 천 원이 붙는 곳이 있다”며 “그리고 다른 업체가 얼마를 받건 저희와는 무관한 일”이라고 반박했다.
그러면서 “분명 배달기사님 출발 시 전화 드리면서 추가 요금이 있다고 말씀드리라고 했는데, 기사님이 바쁘신 탓에 잊고 말씀드리지 않아 주의드리겠다고 재차 사과했다”고 했다.
지난 단체주문 때 닭가슴살만 몇십 인분을 줬다는 주장에는 “순살 치킨이 60마리여서 많은 양을 조리해야 했고, 저희가 ○○○를 인수한 지 얼마 되지 않아 순살에 들어가는 가슴살 80%에 엉치살 20% 네다섯 조각을 구분을 잘 못 해서 포장이 미흡했던 점은 인정한다”고 사과했다.
그러면서 “저희 잘못에 대해 죄송하다고 거듭 사과드렸고, 그 이유로 양도 한 마리당 750g인데 850g 이상 더 채워 넣어 드렸으며, 60마리인데 61마리 보내드렸고, 12만 원 상당의 치즈볼도 120개 서비스로 드리고, 두 마리당 1병씩 나가는 1.2L 콜라도 36개나 드렸다”고 했다.
이어 “공무원이시라는 분들이 이 일로 저희를 상대로 본사를 들먹이며 협박하듯 영업전화로 전화를 수도 없이 하셔서 갑질하듯 이야기하시고, 뻑뻑해서 못 드셨다던 치킨은 단 한 마리도 수거하지 못한 상태에서 60마리에 대해 전액 환불 조치했다”며 울분을 토했다.
마지막으로 “지난 일이니 봉사 활동한 셈 치려 했는데, 이렇게 다시 들춰내시니 저도 안 달던 리뷰에 댓글을 처음으로 달게 되었다”며 “호구 잡았다고 하셨나. 대체 누가 호구인가. 125만 원어치 닭을 드리고 10원 한 장 못 받은 제가 호구인가, 아니면 배달료 천 원을 낸 공군부대가 호구인가. 앞으로 공군부대 주문은 일절 받지 않을 것”이라고 성토했다.
현재 이 게시물이 SNS 등을 통해 퍼지면서 공군부대가 치킨 업주를 상대로 갑질한 것 아니냐는 비난 여론이 조성되고 있다. 해당 공군부대의 처벌을 요구하는 국민청원 글도 올라왔으며, 청원 글은 금세 2,000명 가까운 동의를 받았다.
한편 해당 치킨 프랜차이즈업체 본사는 "사건 경위를 파악하고 있다"면서 "해당 업체의 조리 방법이나 업주의 대처 방법 등도 파악하고 있다"고 입장을 밝혔다.
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