한국지능정보사회진흥원(원장 황종성, 이하 지능정보원)은 「AI 이해도와 활용 경험에 따른 국민 인식 조사」를 통해 국민 2,000명을 대상으로 AI 관련 생각과 전망을 조사했다고 밝혔다. 이번 조사는 19세 이상 성인을 대상으로 온라인 설문 방식으로 진행됐다.
이번 조사는 7개 문항을 바탕으로 AI 이해도를 평가해 응답자를 고‧중‧저이해군으로 구분하고, 각 집단 간 AI 기술에 대한 기대와 우려 차이를 비교 분석한 것이 특징이다.
조사 결과, 전체 응답자의 59.0%가 “AI의 사회적 활성화를 기대한다”고 답한 반면, “우려한다”는 응답은 16.7%에 그쳤다. 특히 AI 이해도가 높은 집단에서는 81.2%가 기대감을 나타냈으며, 이해도가 낮은 집단은 33.2%로 큰 격차를 보였다.
AI에 대한 첫인상을 묻는 질문에는 ‘호기심이 든다’(70.1%), ‘놀랍다’(65.5%), ‘기대된다’(61.7%) 등 긍정적·중립적 반응이 주를 이뤘다. 또한 응답자의 87.2%가 “앞으로 AI 기술이 확산될 것”이라고 전망했으며, 79.9%는 “내 삶에 영향을 미칠 것”이라고 답해 AI가 개인과 사회 전반에 미칠 영향력이 크다고 인식하는 것으로 나타났다.
AI 시대의 핵심 역량으로는 ‘윤리와 책임 의식’(54.1%)이 가장 많이 꼽혔으며, 다음으로는 ‘신기술 수용력’(41.5%)이 선택됐다. 고이해군은 ‘윤리와 책임 의식’(46.8%), ‘신기술 수용력’(44.6%), ‘창의적 사고력’(37.8%) 등 다양한 역량을 고르게 제시한 반면, 저이해군은 윤리와 규범을 더 강조하는 모습을 보였다(‘윤리와 책임 의식’ 63.0%).
AI 기술 활성화에 대한 기대 이유로는 모든 집단에서 ‘생활의 편리성 증대’(60.7%)가 가장 높았다. 고이해군은 ‘생산성 향상과 경제 성장’(44.3%)을, 저이해군은 ‘안전 및 사회시스템 효율화’(43.6%)를 각각 두 번째 이유로 꼽았다.
반면 우려 요인으로는 ‘가짜뉴스와 정보 조작’(48.0%)이 가장 많이 언급됐고, ‘인간 주도성 및 통제 약화’(40.8%)가 그 뒤를 이었다. 모든 집단이 정보 조작 문제를 가장 심각하게 인식했으며, 특히 고이해군은 ‘일자리 감소 및 대체’(45.3%)를 주요 우려로 지적했다.
이처럼 생활 편리성과 정보 신뢰가 공통된 관심사로 나타난 가운데, 저이해군은 규범·사회제도 부문에서, 고이해군은 경제적 측면에서 AI의 영향을 주로 인식하는 경향을 보였다.
한편, AI로 만들어갈 미래 사회상에 대해서는 전체 응답자의 48.4%가 ‘안전한 사회’를 선택했고, 고이해군은 ‘일과 생활의 균형이 조화를 이루는 사회’(46.2%)를 가장 이상적인 미래로 꼽았다.
지능정보원은 향후에도 국민의 AI 인식 변화를 지속적으로 조사해 정책 수립에 반영할 계획이다. 황종성 원장은 “AI를 통해 변화될 세상은 많은 가능성이 열려 있는 현재이자 미래”라며, “국민의 기대를 반영해 기술이 사회와 개인의 삶 속에 안착할 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.
이번 조사 결과의 세부 내용은 12월 중 지능정보원 누리집(www.nia.or.kr)에서 공개될 예정이다.
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