수원시가 경기도가 주관한 ‘2025년 적극행정 우수사례 경진대회’에서 장려상을 수상했다.
이번 대회는 발표 심사(80%), 온라인 여론조사(10%), 예선 심사(10%) 점수를 합산해 시군과 공공기관을 대상으로 최우수·우수·장려상을 선정했다. 수원시는 시군 부문에서 장려상에 이름을 올렸다.
수상 사례는 ‘전국 최초, 고립 은둔 청(소)년들의 외침에 AI 공감 친구 ‘점프 프렌즈’로 디지털 복지 선제적 대응 구축’이라는 주제로 발표됐다. 이는 수원시 스마트도시과가 추진하는 생성형 AI 기반 청소년 고립 위기 예방 사업으로, 청소년·가족·지역사회가 함께 참여하는 디지털 복지 모델을 제시한 점에서 주목을 받았다.
지난 3월 시범 서비스를 시작한 ‘점프 프렌즈(JUMP FRIENDS)’는 생성형 인공지능을 활용해 고립 위기 청(소)년들에게 24시간 공감 상담을 제공한다. 대화형 AI는 상담 내용을 분석해 위기 상황을 조기에 파악하고, 맞춤형 심리상담과 온·오프라인 프로그램 참여를 권유해 사회 복귀를 돕는다.
또한 상담 결과에 따라 수원시청소년청년재단 등에서 운영 중인 대면 상담과 다양한 활동 프로그램으로 연계해 청소년들의 외부 활동을 적극 지원하고 있다.
수원시 관계자는 “앞으로도 적극행정이 일상적 공직문화로 자리 잡을 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
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