디지털 에이전시 스튜디오파티클(대표 박용덕)이 인공지능(AI) 기반 브랜드 인식 조사 서비스 ‘브랜드시그널(BrandSignal)’을 출시했다고 8일 밝혔다.
브랜드시그널은 △ChatGPT △Gemini △Perplexity △Google AI Overview(Google AIO) 등 4개 주요 AI 엔진이 특정 산업과 브랜드를 어떻게 언급하고 추천하는지를 수집·분석하는 서비스다. 동일한 질문을 매주 각 AI 엔진에 적용해 브랜드 언급 빈도와 추천 순위의 변화를 비교 분석하는 방식으로 운영된다.
최근 글로벌 리서치 기관 가트너(Gartner)는 2026년까지 전통적인 검색 엔진 이용이 약 25% 감소할 것으로 전망했다. 검색 대신 AI를 통해 정보를 탐색하는 사용자가 늘어나면서 기업들은 AI가 자사 브랜드를 어떤 맥락으로 설명하고 경쟁사 대비 얼마나 먼저 추천하는지 파악하는 것이 중요해지고 있다.
브랜드시그널은 이러한 변화에 대응하기 위해 개발된 서비스로, 현재 치킨·커피·편의점·은행 등 40여 개 산업과 200여 개 브랜드를 대상으로 분석을 진행하고 있다. 분석 결과는 산업별 리포트 형태로 제공되며 회원가입 없이 무료로 확인할 수 있다.
조사는 브랜드 인식 질문에 대한 AI 엔진 응답을 수집한 뒤 △인지 △현저성 △연상 △품질 △선호 △경쟁 등 6개 차원 분석 체계를 통해 브랜드 자산 구조를 진단하는 방식으로 진행된다. 질문은 산업 중심의 비보조 인지 질문과 브랜드 중심의 보조 인지 질문으로 나뉘며, 표준화된 질문을 매주 반복 적용해 시간에 따른 AI 인식 변화를 추적할 수 있도록 설계됐다.
사용자는 산업별 리포트를 통해 점유율, SOV(Share of Voice), 언급률, 평균 순위 등 다양한 지표를 비교하며 AI 환경에서의 브랜드 인식 현황을 확인할 수 있다. 기업 고객을 위한 맞춤형 심층 분석 및 별도 조사 프로그램도 제공된다.
스튜디오파티클 박용덕 대표는 “브랜드명이 포함된 질문과 산업 중심 질문은 AI가 참고하는 정보 구조부터 차이를 보인다”며 “특히 산업 질문에서는 블로그나 동영상 등 외부 콘텐츠의 영향력이 커지는 만큼 기업은 AI가 브랜드를 처음 소개하는 순간 어떤 정보가 반영되는지 적극적으로 관리할 필요가 있다”고 말했다.
브랜드시그널이 2026년 4월 기준 업종별 AI 추천 점유율을 분석한 결과, 산업별 1위 브랜드는 △이동통신 SKT(50.9%) △배달앱 배달의민족(48.6%) △커피 스타벅스(46.8%) △편의점 CU(41.7%) △은행 KB국민은행(36.1%) △치킨 BHC(32.5%)로 나타났다.
치킨 산업의 경우 4개 AI 엔진 모두 BHC, BBQ, 교촌을 주요 브랜드로 언급했으며 종합 AI 추천 점유율은 △BHC 32.5% △교촌 29.4% △BBQ 28.7%로 집계됐다. 산업별 1위 브랜드는 비교적 일관된 결과를 보였지만, 치킨 산업처럼 상위권 격차가 크지 않은 경우 엔진과 질문 맥락에 따라 추천 순서가 달라지는 모습도 확인됐다.
AI 추천 점유율은 4개 AI 엔진 응답에서 특정 브랜드가 추천 맥락으로 언급된 비율을 합산·평균한 지표다.
스튜디오파티클은 향후 호텔·관광, 가전, 식품 등 브랜드시그널의 분석 산업 범위를 지속적으로 확대해 나갈 계획이다.
한편 스튜디오파티클은 기업 웹사이트와 뉴스룸 구축을 전문으로 하는 디지털 에이전시로 GS칼텍스, 벤틀리 서울, 신한금융플러스, 컴투스, 서울대학교 등 다양한 기업 및 기관의 웹·콘텐츠 프로젝트를 수행해 왔다. AI 시대 브랜드 인식 변화를 분석하기 위해 이번 브랜드시그널 서비스를 개발했다.
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