LG유플러스가 국제표준화기구(ISO)와 국제전기기술위원회(IEC)가 공동 제정한 ‘AI 경영 시스템(ISO/IEC 42001)’ 인증을 획득했다. 이로써 LG유플러스는 투명하고 안전한 인공지능(AI) 서비스 제공을 위한 글로벌 신뢰 기반을 확보하고, AI 분야 경쟁력 강화에 나선다.
LG유플러스는 6월 9일 서울 용산 본사에서 인증 수여식을 개최했다. 행사에는 이상엽 최고기술책임자(CTO), 전병기 AX기술그룹장, 조현철 데이터사이언스Lab장 등 LG유플러스 주요 임원과 한국표준협회 문동민 회장, 김태형 인증본부장, 윤형근 국제인증센터장이 참석했다.
ISO/IEC 42001은 조직이나 기업이 AI를 체계적으로 관리하고 운영할 수 있도록 지원하는 세계 최초의 AI 경영 시스템 국제표준이다. 이 인증은 AI 개발과 활용 과정에서 윤리성, 리스크 관리, 투명성, 책임성 등 글로벌 기준을 충족하는지를 평가한다.
LG유플러스는 이번 인증을 위해 국제표준에 부합하는 관리 체계를 구축했다. 구체적으로 ▲AI 경영 환경 분석 ▲AI 리스크 평가 및 통제 ▲AI 거버넌스 운영 관리 ▲AI 성과 평가 등 세부 요건을 모두 충족했다. 이를 통해 AI 관련 이슈와 리스크에 능동적으로 대응할 수 있는 프로세스를 국제적으로 인정받았다.
특히, 이번 인증은 기존 정보보호 및 품질 분야 ISO 인증에 이어 추가로 획득한 것으로, LG유플러스가 고객이 안심하고 사용할 수 있는 AI 서비스 기반을 더욱 견고히 했다는 점에서 의미가 크다.
LG유플러스는 올해 초 발표한 ‘4A(Assured, Adaptive, Accompanied, Altruistic) 전략’ 실현에도 이번 인증을 적극 활용할 계획이다. 4A 전략은 ‘안심할 수 있는(Assured) AI’를 시작으로, 고객 맞춤형(Adaptive) 경험 제공, 고객 일상에 자연스럽게 스며드는(Accompanied) AI, 궁극적으로 사회적 가치를 실현하는(Altruistic) AI로 발전시키겠다는 목표를 담고 있다.
또한, LG유플러스는 AI 윤리 강화를 위해 고객의 무의식적인 개인정보 입력 시 자동 비식별화, 유해 정보 탐지 및 차단, 폭력적·부적절 질문 대응 거부 등 안전장치를 적용하고 있다. 아울러 LG AI연구원 등 그룹사와 협력해 AI 연구개발과 활용 전 과정에서 잘못된 의사결정을 방지하는 AI 거버넌스 체계도 구축했다.
이상엽 CTO는 “이번 인증으로 LG유플러스는 AI 관련 이슈와 리스크에 능동적으로 대응할 수 있는 프로세스를 갖췄음을 국제적으로 인정받았다”며 “앞으로도 가장 안전하고 신뢰할 수 있는 AI를 통해 고객들이 차별화된 경험을 할 수 있도록 기술 역량을 집중해 나가겠다”고 밝혔다.
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