(주)더조은여행사 성향덕 대표

고객중심의 자유롭고 창의적인 여행

차별화된 고품질 서비스로 힐링투어 실현

<중간발문>

여행자의 감성을 담아내는 나만의 슬로우 라이프..

<중간발문>

생명이 있는 여행, 자신이 참여하는 여행의 의미

시베리아횡단열차 여행

신록의 푸르름이 여행의 설레임을 더하는 계절이다. 복잡하고 분주한 일상에 충전을 위해 다양한 여행상품들이 쏟아지고 있는 가운데 (주)더조은여행사(대표 성향덕)는 개성과 취향을 고려한 고객 맞춤형 여행으로 품격 있는 여행의 매력을 안겨주고 있다.

‘여행의 동반자로 오래 기억되는 여행사’라는 목표를 위해 (주)더조은여행사는 패키지 여행에 익숙한 기존 프로그램과의 차별화를 선언했고 오랜 고민 끝에 완성된 독립적이고 창의적인 여행상품을 제공해 여행자들을 힐링투어로 초대하고 있다.

여행자 스스로 주체적으로 참여하는 'Rail Trip'

끝없는 야생화가 펼쳐진 들녘과 대 설원, 깎아지른 절벽을 건너서, 광활하고 척박한 사막을 가로질러 가는 길..누구나 기차를 타고 떠나는 여행에서 그려보는 풍광일 것이다.

(주)더조은여행사의 대표적인 여행상품인 시베리아횡단열차 여행은 이런 기대감을 충족시켜준다. 아날로그적 감성의 백미인 시베리아횡단열차(RZD) 여행은 극동의 부동항 '블라디보스톡'에서 시작해 하바롭스크와 아무르 대평원을 지나서 '바이칼 호수'가 위치한 '이루크츠크'까지 진행되는 일정이다. “시베리아철도횡단열차는 9,288km 구간을 이동하는 세계에서 가장 긴 횡단코스다. 여러 날을 기차에서 여행하며 여행지마다 다양한 매력을 만날 수 있다"

대평원을 달리는 시베리아횡단열차 여행은 영국 BBC가 선정한 전 세계 여행자들의 최고의

꿈의 여행으로 꼽힌다. 청량한 자연, 깊은 수심을 자랑하는 담수호, 눈부신 햇살 아래 야생화가 수놓인 초원 등 기차에서의 시간동행은 ‘슬로우 라이프’의 힐링투어를 선사한다.

권종훈 팀장은 어떤 이들에게는 자연의 풍광이 관심의 화두가 될 수 있고 또 다른 여행객에게는 문화와 역사의 재발견이라는 매력을 전해줄 수 있다고 소개했다.

“바로 이런 점들이 획일화된 패키지여행과는 달리 개인 스스로가 좀 더 여행의 주체가 되어 자신만의 소중한 체험을 간직할 수 있게 해 준다”

권 팀장은 고객의 관심사에 따라 선택의 폭이 다양하다고 덧붙였다. 중요한 것은 ‘각자의 창의적인 스타일’이라는 것, “시베리아횡단열차 여행은 생명이 있는 여행, 자신이 참여하는 여행으로서 의미를 갖는다”고 강조했다.

고객과 함께 공유하고 나누는 여행의 감동

(주)더조은여행사는 권종훈 팀장과 성향덕 대표가 부부이자 공동대표로서 든든한 파트너십을 발휘하고 있다. “글로벌비즈니스를 하고 있는 해외 여행사들은 담당자가 책임을 맡고 있는 실용적인 시스템이다. 실제적인 추진과정에서는 팀장이라는 직함이 현지 매니저들과 호흡을 맞추기에도 훨씬 편하다”

직접 현장에 동행해 가이드를 맡고 있는 권 팀장은 시베리아횡단열차 탑승 횟수만 100회가 넘는다.

“블라디보스톡, 하바롭스크는 우리 근대사의 흔적이 간직된 곳이다. 시내 곳곳에 있는 관련 소재지를 둘러 보다보면 역사의 숨결도 느낄 수 있다. 시베리아의 파리라고 하는 이루크츠크 도시는 러시아 문학의 배경이 되는 곳으로 톨스토이의 편지, 귀족부인들의 애잔한 스토리에 빠져들게 된다. 기차가 정차하는 곳의 재래시장을 방문하거나 주변지역을 둘러보며 자유로운 여행의 즐거움을 누릴 수 있다”

유럽의 역사, 언어, 문화를 두루 섭렵하며 자신의 내면까지 풍요롭게 만드는 권 팀장은 고객들과 함께 여행을 통해 만날 미완의 세계를 더 풍부하게 공유하고 나누기 위해 스스로를 준비하고 채워간다.

“여행 중에 한번은 다급했던 상황도 있었다. 기차역에 1시간 정도 정차하는데 플랫폼을 벗어난 고객들이 시내구경에 나섰다가 방향을 잃어 출발신호가 울리는데도 나타나지 않았다.그분들이 기차를 못 타게 되는 건 아닌가 싶어 애를 태웠는데 출발 직전, 무사히 기차에 타신 고객들을 만났을 때 너무 반가워서 눈물이 날 뻔했다”

잊지 못할 일화들은 그의 기억 저편에서 언제라도 튀어나와 추억을 떠올리게 한다.

성향덕 대표는 시베리아횡단열차의 경우 여행 일정 동안 같은 공간에서 함께 지내야하는 만큼 동창 등 친한 사람들이 함께 떠나면 더 좋다고 말한다.“패키지로 만나면 각자 개성이 달라서 어려움이 있다” 그래도 한번 열차여행을 다녀온 고객들은 주변에 적극적으로 소개를 할 정도로 여행에 대한 만족도가 높다.

유럽을 찾은 배낭여행 1세대... 사업가의 꿈을 키우다

“1990년대 해외여행 자율화와 함께 배낭여행 1세대가 유럽으로 많이 여행을 다니곤 했다”

권 팀장 역시 유럽철도 여행에 대해 관심을 가졌다고 한다.

그는 소련과의 국교 수교 후 1990년대 후반, 드디어 시베리아철도를 탈 수 있는 기회를 얻게 된다. “당시만 해도 여행사의 서비스가 불안전해서 상당한 시행착오를 겪고 있었다. 여행자가 되어 직접 불편한 상황들을 경험하고 보니‘여행사 기능을 강화해야 하지 않겠는가’하는 마음을 가지게 되었다”

시베리아철도 여행의 첫 경험은 그가 취미로 좋아했던 여행을 하나의 사업으로 시작하게 된 계기였다고 한다.“비즈니스로서의 여행업과 여행자로서의 여행은 많은 차이가 있다”

누구보다 여행을 즐기고 좋아하는 권 팀장이지만 취미로 하는 일을 직업으로 삼았을 때 수반되는 경영매니저먼트로서의 업무적 무게감을 피할 수는 없었다.

“일반적으로 여행사 업무를 쉽게 생각하는 이들이 많은 것 같다”

많은 여행사들이 우후죽순으로 생겼다가 폐업하는 세태를 꼬집으며 영리 위주의 사업적인 운영에 치우치고 쇼핑과 강매 등 불합리한 점이 많아 지다보니 여행사에 대한 부정적인 인식이 늘고 있다며 우려감을 내비쳤다.

“여행대행업을 시작한 지 10년이 넘었다. 이 사업은 환경의 영향을 많이 받는다. 천재지변, 테러, 질병, 환율변동에 이르기까지 예기치 못한 상황에 순발력 있게 대처하기 위해서는 상당한 경험과 테크닉이 필요한 사업이다”

(주)더조은여행사의 경우 모든 업무가 중간의 유통구조를 거치지 않고 현지와 다이렉트로 진행된다. 자사의 상품은 타사의 정상상품 비용 정도를 부담하면서 상품의 질은 훨씬 높다고 자주하고 있다.

여행의 품격을 높이는 생명력 있는 여행사로 성장해갈 것

“여행의 품질 면에서 오래가는 회사로 거듭나며 회사일도 즐기며 하고 고객들에게도 기억에 남는 여행을 제공하고 싶다.”

회사를 크게 키우겠다는 꿈보다는 서로가 공유할 수 있는 여행사업을 하는 것이 목표라고 말했다. “지금의 여행 시스템을 탄탄히 하고 같이 참여하는 여행이 될 수 있도록 리더들을 확대할 계획이다”(주)더조은여행사의 시베리아횡단열차 여행을 떠났던 고객 가운데는 여행에 대한 만족감이 높은 만큼 가이드를 자처하는 이들도 많다. 성향덕 대표는 고객과 제공자 간에 연대감을 만들며 같이 참여하고 향유하겠다는 포부를 밝혔다.

(주)더조은여행사라는 사명은 무한대의 서비스 개념이며 고객들의 최종 선택이 최고의 선택으로 여길 수 있도록 하겠다는 약속이다.

성 대표는“많은 투자를 해서 여행사를 하는 것이 아니라 신용 그 자체가 우리의 자산이다. 좋은 여행사로 커나갈 수 있을 것이라는 자부심이 있다”는 확신을 전했다.

‘기업의 최종목표는 더불어 사는 봉사의 삶’이것은 부부가 기업운영을 통해 추구하는 또 하나의 꿈이다. 성 대표는 지금도 시간을 쪼개 보육원‘상록원'에 봉사활동을 다니고 지난달에는 '혜명보육원' 바자회에 동참해 더불어 사는 삶을 실천하고 있다.

“성 대표의 강점은 인본적인 생각을 항상 가지고 있다는 점이다. 속도감 있는 비즈니스 추진력의 밑바탕에도 진솔함과 정직함이 깔려있다.”

성 대표의 장점을 꼽아달라는 기자의 질문에 주저 없는 권 팀장의 답변이 돌아왔다.

그렇다면 성 대표가 보는 남편은 어떨까?

“여행을 하기 위한 아이디어나, 지식 모든 것이 풍부하다. 여행프로그램을 구성할 때도 프로그램의 내용을 먼저 고민하고 금전적인 것은 나중에 생각한다. 그렇기 때문에 성공할 수 있다고 믿는다.”

인생의 동반자이자 사업파트너로서 서로를 신뢰하는 부부의 아름다운 하모니처럼 (주)더조은여행사는 여행을 통해 의미 있는 동행과 쉼표를 선사하고 있다.

(주)더조은여행사 Tel.02) 336-6666, www.zontour.com